A gente espera que você ame seu pedido, mas se algo não estiver certo, pode ficar tranquilo(a): você tem seus direitos garantidos aqui na Gatinho Arteiro.
📦 Se arrependeu da compra?
Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para pedir o reembolso total.
Regras:
O produto precisa estar sem uso, com todos os itens e na embalagem original.
Basta nos mandar um e-mail com seus dados e o número do pedido.
💡 Importante: Não precisa justificar o motivo, mas se quiser contar, a gente adora feedback!
🔄 Quer trocar o produto?
Você também tem 7 dias corridos para pedir uma troca.
Regras:
O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A troca pode ser por outro item do site, se tiver disponível no estoque.
❌ Recebeu com defeito?
Aí sim, a gente corre pra resolver! Se o produto veio com algum defeito de fabricação, você pode pedir a devolução ou troca em até 30 dias corridos.
Como funciona:
Envie um e-mail com fotos ou vídeo mostrando o defeito
A gente analisa e, se confirmado, você escolhe: novo produto, reembolso ou conserto.
🚚 Quem paga o frete?
Se for arrependimento ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta!
Vamos te mandar um código de postagem para você entregar o pacote nos Correios — sem custo.
🔐 Use a embalagem original, se estiver em boas condições. Senão, qualquer caixa segura serve.
💰 E o reembolso?
Assim que o produto chegar aqui e for conferido:
💳 Pagou no cartão? A gente estorna e o valor volta na sua fatura (o prazo depende da operadora).
💵 Pagou no boleto ou Pix? Devolvemos em até 10 dias úteis na sua conta bancária.
📬 Como pedir troca ou devolução?
É só mandar um e-mail pra gente:
📧 [email protected]
Com:
Seu nome completo
Se for o caso, fotos ou vídeo do defeito
A gente responde rapidinho com os próximos passos 😉
📢 Lembrete final:
Você tem direitos, e aqui eles são respeitados.
Ao comprar na Gatinho Arteiro, você concorda com esta política — que existe pra proteger você e garantir uma ótima experiência.
